Raul Luna

Físico + digital

S.E.R.G.I.O.

Hidrômetro inteligente que monitora consumo, previne perdas e facilita pagamentos.

Aplicativo do S.E.R.G.I.O. com painel de consumo de água, ao lado do dispositivo instalado em um cano
Categoria
Físico + digital
Papel
Pesquisa, ideação e produção dos protótipos (dispositivo físico e app)

O desafio

Na Região Metropolitana do Recife, o furto de hidrômetros deixa famílias dias sem água e causa o desperdício de milhares de litros. Enquanto o dispositivo não é reposto, o abastecimento fica interrompido e os custos recaem sobre a companhia de água. Sem leitura remota nem notificações proativas, ninguém fica sabendo do problema a tempo de agir.

Processo de design

Conduzimos o projeto com Design Thinking estruturado pelo Double Diamond. Na fase de descoberta, aplicamos Matriz CSD, desk research e entrevistas com moradores e stakeholders para priorizar problemas e definir o escopo do MVP. Construímos duas personas (a moradora e o representante da companhia de abastecimento) e evoluímos de um protótipo de baixa fidelidade, usado para avaliar dimensões, fixação e luzes indicativas, até um protótipo funcional validado em testes. Na sequência veio o aplicativo do morador: arquitetura da informação, wireframes, telas principais e testes de usabilidade até consolidar o styleguide.

O hidrômetro

O protótipo funcional foi montado em Arduino Uno com sensor de fluxo YF-S201 para medição em litros, acelerômetro MPU-6050 para detectar movimentação e violação, módulo Bluetooth HC-05 para telemetria e carcaça impressa em 3D com conexões hidráulicas de meia polegada. Um LED frontal comunica o estado do dispositivo com uma lógica simples e auditável: pisca a cada 1 segundo em repouso, permanece aceso com fluxo de água e pisca a cada meio segundo quando detecta movimento suspeito.

Protótipo físico do S.E.R.G.I.O. com LED aceso, instalado em uma tubulação
O protótipo funcional, com o LED indicador de estado.
O protótipo físico em funcionamento.

O aplicativo

A navegação se organiza em cinco abas persistentes (Painel, Alertas, Pagamentos, Suporte e Mais), reduzindo o esforço cognitivo e garantindo acesso rápido às tarefas-chave; fluxos sensíveis acontecem em modais de tela cheia. O fluxo crítico escolhido foi o pagamento via Pix: iniciar o pagamento em até 4 toques, com copia-e-cola em destaque, QR Code para cenários com outro dispositivo, revisão antes de confirmar e tela de sucesso com recibo em PDF. A acessibilidade norteou o desenho: contraste mínimo de 4,5:1, alvos de toque de pelo menos 48 píxeis e rótulos claros.

Tela do painel do app do S.E.R.G.I.O., com consumo em tempo real
Painel: consumo em tempo real.
Tela de alertas do app do S.E.R.G.I.O.
Alertas: linha do tempo de eventos.
Tela de pagamentos do app do S.E.R.G.I.O.
Pagamentos: faturas e histórico.
Demonstração do protótipo do app, com o fluxo de pagamento via Pix.
Detalhe do aplicativo do morador ao lado do dispositivo S.E.R.G.I.O.
O app do morador e o hidrômetro, lado a lado.

Meu papel

Participei de ponta a ponta, com atuação mais próxima na pesquisa inicial, na ideação do conceito e na produção dos protótipos, tanto o dispositivo físico quanto o aplicativo do morador.